1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen dem Anbieter und seinen Kunden über Online Marketing, Social Media Marketing, KI-Marketing, Websites, Landingpages, SEO, Local SEO, Google-Bewertungsprozesse, Meta Ads, KI-Automationen, Chatbots, CRM-/Follow-up-Systeme, Tracking, Ratgeber, Bücher, E-Books, Lead-Magnete und sonstige Marketingdienstleistungen.
Die Leistungen richten sich vorrangig an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Für Verbraucher gelten ergänzend zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften sowie die Widerrufsbelehrung.
2. Vertragsschluss
Angebote sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Ein Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung, elektronische Annahme, Unterzeichnung, Zahlung, Projektstart oder sonstige eindeutige Beauftragung zustande.
Leistungsumfang, Zeitplan, Vergütung und Projektziele ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung oder der schriftlichen Vereinbarung.
3. Leistungsumfang und kein Erfolgsgarantieversprechen
Wir erbringen kreative, strategische, technische und marketingbezogene Dienstleistungen. Dazu gehören insbesondere Analyse, Konzept, Text, Design, technische Umsetzung, Automatisierung, KI-Systeme, Kampagnenaufbau, Tracking, Content-Erstellung, Ratgeber-/Buch-Erstellung, Google-Business-Profil-Optimierung und Follow-up-Prozesse.
Konkrete Ranking-, Umsatz-, Lead-, Klick-, Reichweiten-, Bewertungs- oder Abschlusszahlen werden nicht garantiert, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt alle benötigten Informationen, Zugänge, Inhalte, Bilder, Logos, Markenangaben, rechtlichen Pflichtinformationen, Feedbacks und Freigaben rechtzeitig bereit. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung verlängern Fristen angemessen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass bereitgestellte Inhalte, Marken, Bilder, Videos, Kundendaten, Testimonials und sonstige Materialien rechtmäßig verwendet werden dürfen.
5. KI-Systeme und KI-generierte Inhalte
KI-Systeme können Texte, Antworten, Analysen, Workflows oder Vorschläge erzeugen. KI-Ergebnisse können fehlerhaft, unvollständig oder missverständlich sein. Der Kunde ist verpflichtet, veröffentlichte oder geschäftskritische Inhalte vor Nutzung zu prüfen.
KI-Systeme ersetzen keine Rechts-, Steuer-, Medizin-, Finanz- oder sonstige Fachberatung. Wir schulden keine fehlerfreie KI-Ausgabe, sondern eine fachgerechte Einrichtung und Optimierung im vereinbarten Umfang.
6. Google-Bewertungen und Reputation
Wir können Prozesse entwickeln, mit denen echte Kunden rechtssicher und strukturiert um ehrliche Bewertungen gebeten werden. Fake-Bewertungen, gekaufte Bewertungen, irreführende Bewertungen oder sonstige Manipulationen werden nicht angeboten und nicht geschuldet.
7. Abnahme, Korrekturen und Änderungen
Nach Bereitstellung von Entwürfen, Seiten, Automationen oder sonstigen Ergebnissen prüft der Kunde diese unverzüglich. Änderungswünsche innerhalb des vereinbarten Umfangs werden umgesetzt. Zusätzliche Anforderungen, neue Funktionen, größere Umstrukturierungen oder nachträgliche Sonderwünsche können als Change Request gesondert vergütet werden.
Erfolgt innerhalb von 7 Werktagen keine Rückmeldung und wird das Ergebnis genutzt oder veröffentlicht, gilt die Leistung als abgenommen, soweit keine wesentlichen Mängel entgegenstehen.
8. Vergütung, Zahlung und Drittkosten
Die Vergütung richtet sich nach dem Angebot. Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, sofort ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug können laufende Arbeiten pausiert werden.
Drittkosten wie Werbebudget, Hosting, Domains, Plugins, Software, KI-Tools, E-Mail-Tools, Bildlizenzen, Stockmaterial, CRM-Systeme oder Zahlungsanbieter sind nicht enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich Bestandteil des Angebots sind.
9. Werbeplattformen, Tracking und Fremdanbieter
Bei Werbekampagnen auf Meta, Google, LinkedIn, TikTok oder anderen Plattformen gelten zusätzlich die Bedingungen der jeweiligen Plattformen. Sperrungen, Ablehnungen, Änderungen von Algorithmen, Tracking-Einschränkungen oder Preisänderungen der Plattformen liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
10. Nutzungsrechte
Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde die vereinbarten Nutzungsrechte an den final freigegebenen Arbeitsergebnissen im vereinbarten Umfang. Entwürfe, Konzepte, Rohdaten, interne Arbeitsdateien, Prompt-Strukturen, Automationslogiken und nicht ausgewählte Vorschläge bleiben, sofern nicht anders vereinbart, Eigentum des Anbieters.
11. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Werbeerfolge, Plattformänderungen, Rankingverluste, Datenverluste ohne ausreichendes Backup des Kunden oder Entscheidungen des Kunden auf Grundlage nicht geprüfter Inhalte haften wir nur nach Maßgabe zwingender gesetzlicher Vorschriften.
12. Laufzeit und Kündigung
Projektverträge enden mit Fertigstellung und Abnahme. Laufende Betreuungs-, Wartungs-, Anzeigen- oder Content-Pakete haben die vereinbarte Mindestlaufzeit und können mit der vereinbarten Frist gekündigt werden.
13. Datenschutz und Auftragsverarbeitung
Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO. Der Kunde bleibt für die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung, Einwilligungen, Datenschutzhinweise und eingesetzten Kundendaten verantwortlich, soweit nicht anders vereinbart.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand für Kaufleute und Unternehmer ist, soweit zulässig, der Sitz des Anbieters. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.