1. Geltungsbereich und B2B-Angebote
Anbieter und Vertragspartner ist Jerome Heinz, Einzelunternehmer, handelnd unter „Marketing Schmiede Heilbronn“, Limesstraße 4, 74080 Heilbronn. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen dem Anbieter und seinen Kunden über Online Marketing, Social Media Marketing, KI-Marketing, Websites, Landingpages, SEO, Local SEO, Google-Bewertungsprozesse, Meta Ads, KI-Automationen, Chatbots, CRM-/Follow-up-Systeme, Tracking, Ratgeber, Bücher, E-Books, Lead-Magnete und sonstige Marketingdienstleistungen.
Die auf dieser Website mit Netto- oder Unternehmerpreisen dargestellten Agenturpakete und insbesondere das Angebot „Website-Leasing 297 € netto monatlich“ richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Mit einer Anfrage zu diesen Angeboten bestätigt der Interessent, in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln. Ein Vertrag mit Verbrauchern über diese ausdrücklich als B2B gekennzeichneten Angebote kommt nicht zustande. Sollte im Einzelfall ein gesondertes Verbraucherangebot abgegeben werden, gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, vollständige Gesamtpreise einschließlich Umsatzsteuer und die gesonderte Widerrufsbelehrung.
2. Vertragsschluss
Angebote sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Ein Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung, elektronische Annahme, Unterzeichnung, Zahlung, Projektstart oder sonstige eindeutige Beauftragung zustande.
Leistungsumfang, Zeitplan, Vergütung und Projektziele ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung oder der schriftlichen Vereinbarung.
Online-Beauftragung des Website-Leasings (Seite „Website online beauftragen“). Mit dem Absenden des Beauftragungsformulars auf der Seite /website-bestellen/ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss des Website-Leasings zu der auf der Seite beschriebenen Leistung, der gewählten Mindestlaufzeit und dem dort genannten Preis ab. Das Angebot ist verbindlich; ein freies Zurückziehen nach dem Absenden ist nicht vorgesehen. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Marketing Schmiede die Beauftragung in Textform (z. B. per E-Mail) bestätigt – in der Regel am nächsten Werktag, spätestens im Rahmen des Kick-off-Gesprächs. Die Marketing Schmiede ist nicht verpflichtet, eine Beauftragung anzunehmen, und kann sie insbesondere ablehnen, wenn der Besteller kein Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist. Bei der Beauftragung ist keine Zahlung zu leisten; die Vergütung richtet sich nach Ziffer 9.
Kein Widerrufsrecht für Unternehmer. Sämtliche Angebote der Marketing Schmiede – einschließlich der Online-Beauftragung des Website-Leasings – richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher (§§ 312g, 355 BGB) besteht daher nicht. Der Kunde bestätigt bei der Beauftragung, als Unternehmer zu handeln.
Online-Vorteil. Ein etwaiger auf der Seite ausgewiesener Online-Vorteil (z. B. „1. Monat 0 €“) gilt ausschließlich für verbindliche Beauftragungen, die über das Formular der Seite /website-bestellen/ abgegeben werden, und nicht für Anfragen über andere Wege (z. B. WhatsApp, Telefon oder E-Mail). Der Umfang des Online-Vorteils ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung auf der Seite zum Zeitpunkt der Beauftragung.
3. Leistungsumfang und kein Erfolgsgarantieversprechen
Wir erbringen kreative, strategische, technische und marketingbezogene Dienstleistungen. Dazu gehören insbesondere Analyse, Konzept, Text, Design, technische Umsetzung, Automatisierung, KI-Systeme, Kampagnenaufbau, Tracking, Content-Erstellung, Ratgeber-/Buch-Erstellung, Google-Business-Profil-Optimierung und Follow-up-Prozesse.
Konkrete Ranking-, Umsatz-, Lead-, Klick-, Reichweiten-, Bewertungs- oder Abschlusszahlen werden nicht garantiert, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt alle benötigten Informationen, Zugänge, Inhalte, Bilder, Logos, Markenangaben, rechtlichen Pflichtinformationen, Feedbacks und Freigaben rechtzeitig bereit. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung verlängern Fristen angemessen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass bereitgestellte Inhalte, Marken, Bilder, Videos, Kundendaten, Testimonials und sonstige Materialien rechtmäßig verwendet werden dürfen.
5. KI-Systeme und KI-generierte Inhalte
KI-Systeme können Texte, Antworten, Analysen, Workflows oder Vorschläge erzeugen. KI-Ergebnisse können fehlerhaft, unvollständig oder missverständlich sein. Der Kunde ist verpflichtet, veröffentlichte oder geschäftskritische Inhalte vor Nutzung zu prüfen.
KI-Systeme ersetzen keine Rechts-, Steuer-, Medizin-, Finanz- oder sonstige Fachberatung. Wir schulden keine fehlerfreie KI-Ausgabe, sondern eine fachgerechte Einrichtung und Optimierung im vereinbarten Umfang.
6. Google-Bewertungen und Reputation
Wir können Prozesse entwickeln, mit denen echte Kunden freiwillig, unabhängig von einer positiven oder negativen Erfahrung und ohne Gegenleistung um eine ehrliche Bewertung gebeten werden. Fake-Bewertungen, gekaufte Bewertungen, Review-Gating, irreführende Bewertungen oder sonstige Manipulationen werden nicht angeboten und nicht geschuldet.
7. Abnahme, Korrekturen und Änderungen
Nach Bereitstellung von Entwürfen, Seiten, Automationen oder sonstigen Ergebnissen prüft der Kunde diese unverzüglich. Änderungswünsche innerhalb des vereinbarten Umfangs werden umgesetzt. Zusätzliche Anforderungen, neue Funktionen, größere Umstrukturierungen oder nachträgliche Sonderwünsche können als Change Request gesondert vergütet werden.
Nach Fertigstellung der vereinbarten Leistung kann der Anbieter den Kunden in Textform zur Abnahme auffordern und hierfür eine angemessene, im Abnahmeverlangen bezeichnete Frist setzen. Die Leistung gilt nur dann als abgenommen, wenn der Kunde die Abnahme nicht innerhalb dieser Frist unter Angabe mindestens eines konkreten Mangels verweigert. Eine Nutzung oder Veröffentlichung kann bei der Beurteilung berücksichtigt werden, ersetzt aber nicht die Voraussetzungen der Abnahmefiktion. § 640 BGB bleibt unberührt.
8. Freiwillige Leistungsgarantie (30 bzw. 90 Tage)
Soweit eine Angebotsseite oder ein individuelles Angebot ausdrücklich mit einer „Leistungsgarantie“ wirbt, gilt ergänzend diese freiwillige Leistungsgarantie. Die Frist beträgt 30 Tage; für Leistungen aus dem Bereich Website-Erstellung und Website-Leasing beträgt sie 90 Tage, sofern die betreffende Angebotsseite oder das individuelle Angebot ausdrücklich mit der „90 Tage Leistungsgarantie“ wirbt. Maßgeblich ist die auf der jeweiligen Angebotsseite oder im individuellen Angebot ausgewiesene Frist; bei abweichenden Angaben gilt die für den Kunden günstigere Frist.
Die Frist beginnt bei Projektleistungen mit der dokumentierten Übergabe des vereinbarten Ergebnisses, bei laufenden Leistungen mit dem in Textform bestätigten Start der konkret betroffenen Leistung.
Der Kunde muss eine wesentliche Abweichung von den vorab in Textform vereinbarten Leistungsmerkmalen innerhalb der Frist in Textform, etwa per E-Mail, konkret beschreiben. Der Anbieter erhält zunächst eine angemessene kostenfreie Möglichkeit zur Nachbesserung. Bleibt die konkret gerügte wesentliche Abweichung nach der Nachbesserung bestehen, erstattet der Anbieter innerhalb von 14 Tagen nach Anerkennung des Garantieanspruchs die vom Kunden tatsächlich gezahlte Vergütung, soweit sie der betroffenen Agenturleistung eindeutig zuzuordnen ist.
Ausgenommen sind Werbebudgets, Fremd- und Drittanbieterkosten, Lizenzen, Hosting-, Domain- und Plattformgebühren, bereits freigegebene Zusatzleistungen, vom Kunden bereitgestellte oder freigegebene Inhalte sowie Störungen oder Änderungen durch Plattformen und sonstige Dritte. Ebenfalls nicht umfasst sind Umsatz-, Lead-, Ranking-, Verkaufs-, Bewertungs-, Klick- oder Reichweitenentwicklungen und Beeinträchtigungen, die auf fehlender oder verspäteter Mitwirkung des Kunden beruhen. Die Garantie ist kein Erfolgsversprechen. Gesetzliche Mängel- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
9. Vergütung, Zahlung und Drittkosten
Die Vergütung richtet sich nach dem Angebot. Sämtliche auf den B2B-Angebotsseiten genannten Preise verstehen sich netto zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, sofort ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug können laufende Arbeiten pausiert werden.
Drittkosten wie Werbebudget, Hosting, Domains, Plugins, Software, KI-Tools, E-Mail-Tools, Bildlizenzen, Stockmaterial, CRM-Systeme oder Zahlungsanbieter sind nicht enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich Bestandteil des Angebots sind.
10. Werbeplattformen, Tracking und Fremdanbieter
Bei Werbekampagnen auf Meta, Google, LinkedIn, TikTok oder anderen Plattformen gelten zusätzlich die Bedingungen der jeweiligen Plattformen. Sperrungen, Ablehnungen, Änderungen von Algorithmen, Tracking-Einschränkungen oder Preisänderungen der Plattformen liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
11. Nutzungsrechte
Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde die vereinbarten Nutzungsrechte an den final freigegebenen Arbeitsergebnissen im vereinbarten Umfang. Entwürfe, Konzepte, Rohdaten, interne Arbeitsdateien, Prompt-Strukturen, Automationslogiken und nicht ausgewählte Vorschläge bleiben, sofern nicht anders vereinbart, Eigentum des Anbieters.
12. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Werbeerfolge, Plattformänderungen, Rankingverluste, Datenverluste ohne ausreichendes Backup des Kunden oder Entscheidungen des Kunden auf Grundlage nicht geprüfter Inhalte haften wir nur nach Maßgabe zwingender gesetzlicher Vorschriften.
13. Laufzeit und Kündigung
Projektverträge enden mit Fertigstellung und Abnahme. Laufende Betreuungs-, Wartungs-, Anzeigen- oder Content-Pakete haben die vereinbarte Mindestlaufzeit und können mit der vereinbarten Frist gekündigt werden.
14. Datenschutz und Auftragsverarbeitung
Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO. Der Kunde bleibt für die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung, Einwilligungen, Datenschutzhinweise und eingesetzten Kundendaten verantwortlich, soweit nicht anders vereinbart.
15. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand für Kaufleute und Unternehmer ist, soweit zulässig, der Sitz des Anbieters. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Verbraucherstreitbeilegung: Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.